New Balance 530 Ayakkabısının Kısa Sürede File Kısmının Yırtılması Ve Mağazadan Reddedilen İade Talebi

Ankara Ankamall Sneak Up mağazasından 18.10.2025 tarihinde New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük olarak kullandım, herhangi bir ekstra ya da ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen daha bir sene dolmadan ayakkabının file kısmında yırtılma oluştuğunu fark ettim.

11.10.2026 tarihinde fişi ile birlikte ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Mağaza görevlisi, bu modelde genelde aynı yerden yırtılma şikayetleriyle insanların geldiğini özellikle ifade etti. Buna rağmen inceleme sonrası tarafıma SMS ile olumsuz, yani ret yanıtı verildi ve ürün için herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de normal kullanımda bu kadar kısa sürede file kısmında yırtılma olması ve buna rağmen ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve bu kadar çok benzer şikayet dile getiriliyorsa markanın bunu dikkate alması gerektiğini düşünüyorum.

Ayakkabımın yeniden incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.