Sneaks Up Mağazasının Ayıplı Ayakkabı Değişim Talebini Reddetmesi

01.06.2026 tarihinde Sneaks Up Ankara Ankamall mağazasından New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay gibi çok kısa bir süre içinde ayakkabının dikiş kısmında yırtılma meydana geldi ve ön ile yan kısımlarda belirgin aşınmalar oluştu.

18.07.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme yapılması için Sneaks Up Bursa Downtown mağazasına götürdüm. İnceleme sonrasında ürünün kusurlu olmadığı yönünde ret cevabı verildi ve değişim talebim kabul edilmedi. Kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim veya para iadesi sağlanmasını, aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Sneaks Up yetkililerine iletmek istiyorum.