to read complaints and reviews, or file yours. 
14.06.2025 tarihinde Torium AVM Sneaks Up mağazasından Puma Club ıı model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay düzenli kullanımın ardından ayakkabının tabanında çatlama oluştu ve topuk kısmı ayakkabının iskeletine vurmaya başladı. Ürünü satın aldığım mağazaya teslim ettim ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda bana "bağcığı çıkarmadan ayaktan çıkarma" gerekçesiyle tabandaki çatlamanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve markanın destek olmamak için böyle bir gerekçe sunduğunu düşünüyorum.
İnceleme sonucu 7 Ekim 2025 tarihinde tarafıma iletilmiş, ancak yeni görebildim. Süreçte herhangi bir değişim, tamir veya iade teklifi sunulmadı; sadece kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise incelemeyi başka bir ekibin yaptığı ve bilgi verilemeyeceği söylendi.
Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve garanti sürecinin bu kadar yüzeysel bir gerekçeyle reddedilmesi kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum.
31.05.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM'deki Sneaks Up mağazasından Puma Velophasis model spor ayakkabı satın aldım. Ürün, 6 ay garanti kapsamında satıldı. Ancak ayakkabıyı toplamda sadece 2 ayda, yaklaşık 10 kez giymeme rağmen taban kısmında soyulmalar başladı. Başta önemsemedim, renkli yerleri olab...
Torium AVM, Sneaks Up mağazasında 31.05.2024 tarihinde aldığım New Balance 408 Lifestyle modeli spor ayakkabının sık sık giyinmediğim halde 4 ay içerisinde ön burnunda açılma iç astarında yırtılma oluştu. Bu sorun için aldığım yere 21.09.2024 tarihinde ürünün değişimini istediğimi için gittim. Orada...
Sneaks Up'tan Puma marka ayakkabı aldım. 24.06.2025 tarihinde kargoya verildi, elime ulaşması ise 27.06.2025 tarihini buldu. Yaklaşık 10 gün sonra ayakkabının tabanında açılma olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve iade ya da değişim talebim kabul edi...
18.08.2024 tarihinde Sneaks Up İzmir Forum Bornova AVM'den ayakkabı aldım. Markası Puma ve satış danışmanı 6 ay garantisi var dedi. Ayakkabının her ikisi de 3 ay olmadan iç arka kısımları parçalandı ve içerisindeki plastik her iki ayağımı da yara yaptı. Garantisi olduğunu bildiğim ve 3 ay bile olmad...
"Puma" marka spor ayakkabımı 07.11.2023 tarihinden "İstanbul. Marina" "Sneaks Up"mağazasından aldım. Ayakkabıları giydikten 2 ay sonra tabanlarında çökme meydana geldi. Bu sebeple mağazaya durumu ilettim, adreslerine gidip durumu belirttim ayakkabıları kontrol için merkeze göndereceklerini söyledile...
Yorumlar