Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Ayşenaz
22 Ekim 2025 21:18
1.047

14.06.2025 tarihinde Torium AVM Sneaks Up mağazasından Puma Club ıı model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay düzenli kullanımın ardından ayakkabının tabanında çatlama oluştu ve topuk kısmı ayakkabının iskeletine vurmaya başladı. Ürünü satın aldığım mağazaya teslim ettim ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda bana "bağcığı çıkarmadan ayaktan çıkarma" gerekçesiyle tabandaki çatlamanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve markanın destek olmamak için böyle bir gerekçe sunduğunu düşünüyorum.

İnceleme sonucu 7 Ekim 2025 tarihinde tarafıma iletilmiş, ancak yeni görebildim. Süreçte herhangi bir değişim, tamir veya iade teklifi sunulmadı; sadece kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise incelemeyi başka bir ekibin yaptığı ve bilgi verilemeyeceği söylendi.

Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve garanti sürecinin bu kadar yüzeysel bir gerekçeyle reddedilmesi kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum.

kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-garanti-reddi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İlgisiz Garanti Süreci

profile
09 Ağustos 2025 12:25
1.023

profile
04 Kasım 2024 09:40
982
New Balance Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu
New Balance Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up 10 Günde Açılan Ayakkabıya Ret Cevabı!

profile
19 Temmuz 2025 14:46
586
Sneaks Up 10 Günde Açılan Ayakkabıya Ret Cevabı!
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Aralık 2024 15:02
1.583
Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı: Sneaks Up'ta Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı: Sneaks Up'ta Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı: Sneaks Up'ta Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı: Sneaks Up'ta Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
+3
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Mart 2024 16:48
2.233
"Puma" Ayakkabı Sorunu "Sneaks Up"
"Puma" Ayakkabı Sorunu "Sneaks Up"
Benzer Şikayet Yaz