Kampanya Süresi Bitince Aynı Model Ayakkabı Değişiminde 2.000 TL Ücret İstendi

Sneaks Up Vadi İstanbul mağazasından kampanya döneminde mürdüm rengi Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra değişim için bu kez Akaretler şubesine gittiğimde, aynı model ve aynı renkteki ayakkabı için benden kampanya bittiği gerekçesiyle 2.000 TL ek ücret talep edildi.

Mağaza çalışanına sadece numara değişimi istediğimi, model ve rengin tamamen aynı olduğunu söylememe rağmen, kampanyanın sona erdiğini, bu nedenle fark ödemeden değişim yapılamayacağını, 2.000 TL ödersem numara değişikliği yapabileceklerini ifade ettiler. Kampanyadan aldığım bir ürünün, yalnızca numarası değişecek olmasına rağmen kampanya bitmiş olduğu bahanesiyle bu kadar yüksek bir fark istenmesini hem tüketici açısından haksız hem de marka adına güven kırıcı buluyorum.

Aynı model ve renkteki ayakkabı için sadece numara değişimi talebimin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kampanya şartlarım korunarak gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.