Kampanya Bitişi Sonrası Ek Ücret Talebi, 30 Gün Değişim Hakkı İhlali

Vans Old Skool siyah renk, normal tabanlı ayakkabıyı Sneaks Up’ın online iki al bir öde kampanyası kapsamında 25 Ağustos’ta satın aldım. Aldığım iki ayakkabıdan sadece birinin numarasını değiştirmek için 6 Eylül’de Samsun Piazza Avm’deki mağazaya gittim.

Mağazada, sadece bir çiftin numarasını değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen kampanyanın bittiği, bu yüzden değişim yapabilmek için her iki ayakkabının da güncel fiyatı üzerinden fark ödemem gerektiği söylendi. Oysa internet sitenizde 30 gün içerisinde değişim ve iade imkanı olduğu açıkça yazıyor, kampanya bitiminde değişim için ekstra ücret talep edileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Ben sadece 37 numara olan ayakkabımın numarasını 36,5 ile değiştirmek istiyorum. İnternet sitesindeki 30 günlük değişim hakkımın kampanya bahanesiyle kısıtlanmadan kullanılmasını, ekstra ücret talep edilmeden aynı model ve renkte numara değişiminin yapılmasını talep ediyorum.