Defolu Nike Air Max Gönderildi, Şirket Sorumluluğu Reddetti Ve İade Talep Ediyorum

Sneaks Up online sitesi üzerinden Nike Air Max Premium model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının üzerindeki charm taşlarından biri düşmüş, dil kısmı yırtık ve iç astarı da yırtılmış ve aşınmış haldeydi. Kısacası ayakkabı bariz şekilde defolu olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez Sneaks Up ile iletişime geçtim ve görselleriyle birlikte kusurları ilettim. Ancak kayıtlarının incelendiğini, ayakkabının gönderilirken defolu olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Hem bu cevaptan hem de defolu ürünü müşteriye gönderip ardından inkar edilmesinden dolayı mağdur oldum. Bu süreçte ayrıca yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Bu nedenle defolu gönderilen bu ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum.