Sneaks Up’tan Nike Zoom Vomero 5 Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Sneaks Up internet sitesinden Nike Zoom Vomero 5 model spor ayakkabıyı 20 Eylül’de satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandım ve bu süre sonunda ayakkabının üst file kısmında yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını, özellikle de verilen yüksek ücreti düşündüğümde, kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü inceleme ve iade talebiyle Sneaks Up’a gönderdim. 5 Şubat’ta kendilerini aradığımda, iade talebimin kullanıcı hatası gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığını söylediler. Üst kısımda oluşan bu yırtığın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum ve bu açıklamadan kesinlikle tatmin olmuş değilim.

Kısa sürede yırtılan, bu fiyattaki bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli tüm mercilere şikayetimi iletmeyi ve bir daha Sneaks Up’tan alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.