Defolu New Balance Ayakkabının İadesi İçin Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Bekliyorum

24.02.2026 tarihinde Sneaks Up Galataport şubesinden New Balance spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ayakkabının burun kısmındaki bağlantının açık olduğunu fark ettim. Ayakkabının bu şekilde defolu çıkması nedeniyle ürünü iade etmek istedim.

Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve satın aldığım mağaza da bu konuda yardımcı olmuyor. Kredi kartıma ait dijital slip mevcut olmasına rağmen, yasal olarak ayıplı ürünlerde sahip olduğum iade hakkıma rağmen tarafıma hiçbir destek sağlanmıyor.

Defolu çıkan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini isterim.