Ayakkabının İç Kumaşının Hızlı Yırtılması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Ben Alpaslan Uzunyayla, 11.01.2026 tarihinde İstMarina Sneaks Up mağazasından 42 numara New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 15 kez giymeme rağmen kısa sürede ayakkabının iç kumaşında yırtılma meydana geldi.

Geçen hafta pazar günü ürünü tekrar İstMarina Sneaks Up mağazasına götürdüm ve ayakkabının incelemeye alınacağı, 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 hafta içinde dönüş yapılarak inceleme sonucunun olumsuz olduğu, herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. 11.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede iç kumaşının yırtılması ve buna rağmen ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağazayı telefonla da arayıp durumu tekrar iletmeme rağmen yine olumlu bir sonuç alamadım. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası destekten son derece hayal kırıklığına uğradım. Ayakkabının tekrar incelenmesini, mümkünse iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle kimseye bu mağazadan alışveriş yapmayı tavsiye etmiyorum.