2 Haftada Dikişleri Patlayan Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım

29.09.2024 tarihinde Sneaks Up online mağazasından Nike w Air Force 1 Plt. Af. Orm model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 hafta kullandıktan sonra dikişlerinde patlama meydana geldi. Bunun üzerine, ürünün garanti kapsamında olduğunu gösteren faturamla birlikte Sneaks Up müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü incelemeleri için göndermemi istediler ve inceleme sonucunda üretici hatası olmadığını belirterek ürünü bana geri gönderdiler.

Ancak, henüz 2 hafta giyilmiş bir ayakkabının dikişlerinin patlaması normal bir durum değil ve bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun kesinlikle kullanıcı hatası olamaz. Üstelik garantinin 2 yıl olduğunu da müşteri hizmetlerinden öğrendim. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram: su1137555