Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Garanti Reddi Ve İade Sorunu

7 ay önce Sneckers’ın internet şubesinden GO Walk 7 model ayakkabıyı 3600 TL’ye satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 ay kullandım ve 1 ay geçmeden iç topuk kısmında yırtılma oluştu. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, internet şubesi üzerinden iki defa talep oluşturdum ve her seferinde “üretim kaynaklı herhangi bir kusur görülmemiştir” yanıtı aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım, herhangi bir aşırı yıpranma veya yanlış kullanım söz konusu değil.

Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürün için iki kez olumsuz yanıt almak kesinlikle kabul edilemez. Para iadesi talep ediyorum ve bir daha Sneckers’tan alışveriş yapmak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.