Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Sneakerslife isimli markanın Instagram sayfası üzerinden, kendi paylaştıkları adresteki site aracılığıyla cumartesi günü yaklaşık 2000 TL tutarında, kredi kartı ile bir ayakkabı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı; ancak gelen ayakkabı, ilanda gördüğüm görsellerle tam olarak uyuşmuyor, bambaşka bir ürün göndermişler ve kalite olarak da son derece düşük.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sürekli “iade yok, sadece değişim var” diyerek aynı cevapları verip beni geçiştirmeye çalıştılar. Hem görselden tamamen farklı, hem de kalitesini beğenmediğim bir ürünü zorla değiştirme dayatmasıyla kabul ettirmeye çalışmaları mağduriyet oluşturuyor.

Ürün hâlâ elimde ve ben bu alışveriş için cayma hakkım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.