Yanlış Numara Ve Görselden Farklı Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sneakerslifetr hesabından Adidas Spezial model kahverengi ayakkabı satın aldım. Özellikle 36,5 numara giydiğimi, kendi numaramın olmadığını söyleyince kaç almam gerektiğini sordum. Bana kalıpların dar olduğu, bir numara büyük almam gerektiği söylendi ve bu nedenle 37 numara sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün 37 1/3 numara oldu ve zaten numara olarak büyük geldi.

Numara hatasını bir kenara bıraksam bile, gelen ayakkabı paylaşılan görselle aynı değil. Ürünün üzerindeki yazılar silik, kaymış ve orijinaldeki görüntüyle uyuşmuyor. 28’inde teslim aldığım günden beri bu durumu kendilerine defalarca mesajla ilettim ancak ne sorunum ciddiye alınıyor ne de açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. Yanlış numara gönderildiğini söylediğimde özür bile dilemeden sadece değişim numarasını gönderiyorlar. Ben değişim değil, bu hatalı ve görselden farklı ürün için iade talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen “iademiz yoktur” diyerek geçiştiriyorlar ve son mesajlarıma hiç dönüş yapmıyorlar.

Ben keyfi bir iade istemiyorum, hem yanlış numara gönderimi hem de görselden farklı ve kusurlu ürün nedeniyle yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram ık-32622-130389-1. Ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisiz, umursamaz tutumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.