Yanlış Numara Gösterimi Ve Çözüm Sağlanamaması

Sneaker Life üzerinden dün 84006 numaralı siparişle Nike Air Force 1 White Game Royal model ayakkabıyı 40 numara olarak sipariş verdim. Ancak sistemde ve mesajlarda 36 numara olarak göründüğünü fark ettim ve henüz ürün İstanbul’daki şubeden çıkış yapmamışken durumu iletip numaranın düzeltilmesini talep ettim.

Kargo hâlâ gönderim aşamasında olmasına ve Ankara Mamak’a gönderilecek olmasına rağmen, talebime rağmen bana “Ürün elinize ulaştığında değişim yapılacak” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün daha kargoya tam anlamıyla teslim edilmemişken bu kadar basit bir numara değişikliğinin yapılmaması, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün Ankara Mamak’taki adrese ulaşmadan, İstanbul’daki şubeden çıkış yapılmadan önce siparişimdeki numaranın 40 olarak düzeltilmesini istiyorum. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.