to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Ayakkabı Gönderimi Ve İade Reddi
Sneakers Life web sitesi üzerinden verdiğim siparişte yanlış numara gönderimi yaşadım ve üzerine iade konusunda da mağdur edildim. 02 Haziran tarihinde elime ulaşan 107205 numaralı siparişimde 40 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen bana 40,5 numara gönderildi.
Durumu firmaya ilettiğimde önce iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde ise 40 numara stokta olmadığını belirttiler. 40 numara ayakkabı yoksa neden sistem üzerinden 40 numara seçerek sipariş oluşturmama izin verildiğini sorduğumda bunun bir hata olduğunu söylediler. Hata varsa da doğal olarak iade yapılması gerektiğini ilettim, ancak buna rağmen iade yapılmayacağını belirtmeye devam ettiler.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle doğru numarayı gönderemiyorlarsa, 107205 numaralı siparişime ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sneakers Life web sitesi üzerinden 40 numara ayakkabı siparişi verdim ancak bana 40,5 numara gönderildi. Yani siparişimde belirttiğim numaradan farklı bir ürün teslim edildi.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve değişim talep ettiğimi belirttim. Bana çözüm olarak sadece tabanlık gönderebileceklerini söylediler. Tabii ki ben ürünü doğru numara ile değiştirmek istediğimi söyledim. Bu kez de 40 numara stokta kalmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine, madem 40 numara ayakkabı kalmadı, neden site üzerinden hâlâ sipariş almaya devam ettiklerini sordum.
Stok olmadığı için ürün değişimi sağlanamayınca bu kez ücret iadesi talep ettim. Ancak sorun tamamen onlardan kaynaklanmasına rağmen iade yapılamayacağını söylediler. Hem yanlış numara göndermeleri hem de stokta olmayan ürünü satmaları nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
