İade Talebim Reddedildi, Ücretim Geri Ödenmedi

11 Kasım tarihinde internet üzerinden Sneakerslife.tr adresinden 45 numara ayakkabı satın aldım. Satıcının kalıpları çok küçük olduğu için ayakkabılar ayağıma uymadı ve ben de ürünleri DHL kargo ile firmaya iade olarak geri gönderdim. 68251 numaralı siparişimle ilgili olarak firmaya, ayakkabıların bana olmadığı için değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Firma bana 45 numaranın en büyük beden olduğunu, daha büyük numara olmadığını söyledi. Ben de bu durumda onlardan alacağım hiçbir ayakkabının bana olmayacağını, bu nedenle ödediğim 3.218,95 TL tutarının hesabıma iade edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen iadelerinin olmadığını söyleyip, yasal hakkım olan cayma ve iade talebimi reddettiler, daha sonra ise mesajlarıma hiç cevap vermediler.

Şu anda ne ayakkabılar elime ulaştı ne de param iade edildi; ortada ne ürün var ne de ücretim, mağdur edildim. Sneakerslife.tr firmasından, 3.218,95 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçte tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeleri nedeniyle haklarında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.