İade Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

18 Ekim’de Instagram üzerinden sneakersepeticom adlı satıcıdan 5204*******67 numaralı siparişimle Adidas Samba ve Adidas Spezial modellerini toplam 1540 TL tutarında, kapıda kartla ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı ancak numaralar uymadığı için 23 Ekim’de, satıcı ile Instagram DM üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Satıcı, neden iade etmek istediğimi sorduktan sonra Aras Kargo üzerinden iade sürecini başlattı. Ürünleri orijinal kutusu ve faturasıyla, eksiksiz şekilde iade ettim. İade ellerine ulaştığında benden IBAN bilgilerimi istediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen, ne iade ücretim hesabıma yatırıldı ne de mesajlarıma herhangi bir yanıt alabildim. Satıcı aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca iade kargo ücretini de ben ödedim.

Ödediğim 1540 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.