İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Yanlış Ayakkabı Gönderildi

27 Temmuz’da Shopier üzerinden Sneaker Sepeti adlı satıcıdan Puma Speedcat Vizon model ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra pişman olup, kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ben iptal talebini ilettikten yaklaşık 6 saat sonra ürünü kargoya verdiler ve artık iptal edemeyeceklerini söylediler.

Bugün kargo elime ulaştığında ise sipariş verdiğim ayakkabı yerine bambaşka, yanlış bir Puma ayakkabı gönderildiğini gördüm. Hem iptal talebimi dikkate almayıp ürünü gönderdiler, hem de yanlış ürün yolladılar.

Instagram ve WhatsApp üzerinden hem mesaj attım hem de arama yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak hızlı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.