Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesi Gelmedi

Sneakersday.tr adlı Instagram sayfası üzerinden 25 Aralık’ta 1906 model 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Eşim modeli beğenmediği için daha ürün kargoya verilmeden 9060 model 42 numara ile değiştirilmesini talep ettim, onlar da bu talebimi kabul ettiklerini belirttiler. Ancak ürün elime ulaştığında yine ilk verdiğim siparişteki gibi 1906 model 42 numara gönderildi.

Bunun üzerine tekrar değişim istedim, bu talebimi de kabul ettiler. Ayakkabıyı kutusuyla birlikte geri gönderdim ve istedikleri şekilde kutunun içine 100 TL fiyat farkını da koydum. Daha sonra bana talep ettiğim 9060 model ürünün ellerinde olmadığını, ürün gelince tarafıma gönderim sağlanacağını söylediler. Oysa internet sitelerinde aynı modelin ve numaranın stokta göründüğünü kontrol ederek teyit etmiştim.

Ben de yılbaşından sonra bekleyebileceğimi söyledim, ancak günlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 10 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ve bu talebim de onaylandı. Fakat aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı, ayrıca artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti ve ek olarak gönderdiğim 100 TL farkı alamadan bu şekilde mağdur edilmiş durumdayım. 887828874 numaralı siparişime ait ödemenin ve gönderdiğim 100 TL farkın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.