Ödedim Ama Ayakkabı Gelmedi, İade Süreci Uzuyor Ve Güvenim Sarsıldı

20 Ocak tarihinde Sneakersday TR sayfasından ayakkabı siparişi verdim, ödemesini de Shopier üzerinden İş Bankası kartımla 2.798,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 790401335 olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Ödeme yapmama rağmen günlerce ne bir kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mesaj attım, dönüş olarak ise iki gün sonra ürünün aslında olmadığı, sistemde bir yanlışlık olduğu ve istersem başka bir model seçebileceğim söylendi. Ben de böyle bir durumda başka model istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen “bizimle ilgili bir problem değil, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, iade için 7/14 gün bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ürün hiç gönderilmediği halde sorumluluk almamaları ve bu kadar rahat bir şekilde “istediğiniz yere şikayet edin” demeleri hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir yaklaşım.

Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 2.798,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.