Sneakers.online Orijinal Olmayan Ayakkabı Ve İade Hakkımın Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sneakers Online isimli firmadan Instagram üzerinden görüp web sitesine yönlendirilerek New Balance marka, 43 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı için toplam 2.832 TL ödeme yaptım. Ürünü 12 Aralık’ta sipariş ettim, 16’sı Salı sabahı elime ulaştı.

Ürünü dener denemez numarasının küçük olduğunu fark ettim ve ayrıca ürünün eskitme bir model olduğunu, arkadaşımın orijinal ürünüyle karşılaştırınca görsel ve kalite olarak hiç benzemediğini anladım. Satın almadan önce bana barkodlu, orijinal ürün göndereceklerini belirtmişlerdi, ancak gelen ürün bu vaatleri kesinlikle karşılamıyor.

Aynı gün hem numara küçük olduğu hem de ürünü beğenmediğim için değişim talebinde bulundum. Değişim için benden kargo ücreti talep ettiler. Bunun üzerine, yasal hakkım olduğunu belirterek cayma ve iade etmek istediğimi söyledim ve ürünü aynı gün hiçbir zarar vermeden, özenle paketleyip kargoya vererek geri gönderdim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma yetkilileri “İade işlememiz yoktur” diyerek, net bir şekilde iade talebimi reddettiler.

Hem ürünün vadedildiği gibi olmaması hem de mesafeli satış kapsamında yasal iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünü aynı gün geri göndermiş olmama rağmen param iade edilmedi. Ödemiş olduğum 2.832 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.