to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Gönderilmedi Ve Cevap Yok
8 Temmuz’da Sneakerbaker internet sitesinden On Running Cloudnova X White Black (w) 40.5 numara ayakkabıyı 381354 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi easyco üzerinden 15.300 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve ürün kargoya verilmedi.
Site üzerinden belirtilen tahmini teslimat tarihi aralığı da geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İnternet sitenizdeki iletişim alanlarından ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Ürün için ödediğim tutar tahsil edildiği halde bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemesinden ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan ayakkabının hiçbir ek oyalama olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şeyma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili süreç tarafımızca yakından takip edilmiş olup, 28 Temmuz Salı günü WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza ürünün aynı haftanın Cuma günü kargo firmasına teslim edileceği bilgisi iletilmiştir. Süreç boyunca sizleri bilgilendirmeye özen gösterilmiştir. Planlanan süreç doğrultusunda siparişiniz bugün kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderinizin takip numarası SMS ve e-posta aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Bu aşamadan itibaren gönderinizi kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz. Yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza sorunsuz şekilde ulaştırılması adına süreci takip etmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Sneaker Baker Destek Ekibi
