Ödenen 1.825 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

Instagram hesabı üzerinden faaliyet gösteren “Sneaksnet.co1” isimli satıcıdan ve sneaksnet.com internet sitesi üzerinden toplam 1.825 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ödememi kredi kartıyla yaptım.

Siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası, gönderi bilgisi veya teslimata ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde yalnızca “1–4 iş günü” ve “1–5 iş günü” şeklinde genel ifadeler verildi, ancak hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Destek hattı ile sağlıklı bir iletişim kuramadım ve net bir geri dönüş alamadım. Daha sonra ilgili Instagram hesabının ve internet sitesinin erişilemez hale geldiğini fark ettim. Ardından yeni bir hesap açıldığını ve bu hesapta gerçek dışı etkileşim oluşturulduğuna dair şüphe uyandıran hareketler gözlemledim.

Süreç içerisinde A*** K*** isimli kişiyle ilişkilendirilen “Aksportive” isimli hesap ve aksportive.com sitesi üzerinden sipariş kaydı görüntülenebildi. Ancak burada da herhangi bir kargo bilgisi, teslimat süreci veya müşteri desteği sunulmadı. WhatsApp destek hattına yaptığım başvurular da yanıtsız kaldı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur ediliyor olabileceğine dair ciddi şüphe taşıdığımı belirtmek istiyorum. Siparişini verdiğim ürünlerin gönderilmesini veya gönderilemiyorsa tarafıma ödediğim 1.825 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.