to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz, Teslimat Gecikiyor Ve İletişim Yok
4 Ekim 2026 tarihinde Sneaker Baker üzerinden On Running Cloudtilt Black Ivory model ayakkabıyı sipariş ettim. Sipariş numaram 493534. Sipariş sayfasında tahmini teslimat tarihi 19–24 Ekim aralığı olarak görünüyordu; ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Kocaeli’den verdiğim bu siparişle ilgili son durumu öğrenmek için WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaştım. Buna rağmen tarafıma somut bilgi verilmedi, sadece “size 1 iş günü içinde dönüş sağlayacağız” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi. Firmanın hem ürünlerini hem de markasını severek ve güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen, sürecin bu kadar gecikmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve memnun değilim.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve net bir teslimat bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan Bey, Öncelikle Sneaker Baker'a göstermiş olduğunuz güven ve ilgi için teşekkür ederiz. 4 Ekim 2026 tarihinde oluşturduğunuz #493534 numaralı siparişinizde bulunan On Running Cloudtilt Black Ivory modelinin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin ardından siparişinizin güncel durumunu ilgili birimimiz ve satıcımızla yeniden kontrol ettik. Aldığımız son bilgiye göre ürününüzün süreci devam etmekte olup önümüzdeki hafta içerisinde kontrol merkezimize ulaşması planlanmaktadır. Bu doğrultuda siparişinizin 26-30 Ekim tarihleri arasında Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilmesi öngörülmektedir. Ürününüz merkezimize ulaştığında gerekli kontrolleri tamamlanarak kargo çıkışı gerçekleştirilecektir. Kargo takip numaranız ise gönderim işleminin ardından SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Siparişiniz için başlangıçta belirtilen 19-24 Ekim teslimat aralığında yaşanan aksaklığın ve WhatsApp destek hattımız üzerinden beklediğiniz hızda bilgilendirme alamamanızın yarattığı memnuniyetsizliğin farkındayız. Bu süreçte tarafınıza ilettiğimiz bilgileri ilgili satıcımızdan aldığımız güncel teyitler doğrultusunda paylaştığımızı, amacımızın sizi bekletmek veya yanlış yönlendirmek olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Siparişinizin en kısa sürede gönderilebilmesi adına süreci yakından takip etmeye devam ediyoruz. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle firmamız adına bir kez daha özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sneaker Baker Müşteri Destek Ekibi
