to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkı Açıkça Belirtilmediği İçin Mağdur Oldum
03.08.2026 tarihinde Sneaker Baker internet sitesi üzerinden 404582 sipariş numarası ile iki adet Onitsuka Tiger Serrano Mako Blue Cream model ayakkabı satın aldım. 18.08.2026 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi. Kendime aldığım 42,5 numara tam olurken, 38 numara olan ayakkabı küçük geldi.
38 numara olan ürünü iade etmek için siteye tekrar girdiğimde herhangi bir iade alanı göremedim. Site içinde detaylıca gezindiğimde numara değişimi ya da iade yapılmadığını öğrendim. Bu durum satış sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Mail yoluyla firmaya ulaşıp bilgi talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının iade veya değişim hakkının olmaması ve bunun önceden açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimat sürecinde kargo ve bilgilendirme sürecinin bu kadar detaylı ve özenli yürütülmesine rağmen iade koşullarının sunulmamasını iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Ayakkabıyı kullanamıyorum ve bu şekilde elimde kalmasını istemiyorum.
Ürüne ilişkin iade şartlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, küçük gelen 38 numara ayakkabının iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sneaker Baker firması hem tarafınızdan hem de benim ilettiğim maile dönüş yaptılar, hızlı ve olumlu dönüşleri adına sizlerin aracılığı ile kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum.
Hızlı iletişiminiz ve olumlu desteğiniz adına teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Nazik geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sürecin hızlı ve olumlu şekilde çözüme kavuşmasından, desteğimizden memnun kalmanızdan mutluluk duyduk. Sneaker Baker olarak ihtiyaç duyduğunuz her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Sneaker Baker Müşteri Destek Ekibi
