Şarj Sorunu Ve Geri Dönüş Yapmayan Firma Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Snappware firmasının web sitesi üzerinden su canlandırma işlemi yapan bir suluk satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum; ancak suluk hem çok geç şarj oluyor hem de şarjı çok kısa sürede bitiyor. Üründen hiçbir şekilde vaat edilen performansı alamıyorum.
İnternet siteleri şu an açılmadığı için sipariş detaylarıma ulaşamıyorum, elimdeki bilgilere göre sipariş numaram 1534, ürün barkod kodu ise 161700007’dir. Instagram sayfalarından ve mail yoluyla kendilerine defalarca ulaşıp ürünü iade etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem ürünün arızalı olması hem de firma ile iletişim kuramamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili suluk için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


