Sipariş Ettiğim Diş Ürünü Sert Plastik Çıktı İade Ve Ücret İadesi Yapılamıyor

6 Eylül tarihinde Snaponsmile’ın Instagram sayfası üzerinden, hem üst hem de alt dişler için #3832 numaralı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, kullanma talimatına uygun şekilde kaynar suya koyup yumuşamasını bekledim. Ancak ürün ne yumuşadı ne de şeffaflaştı; tamamen taş gibi, sert plastikten yapılmış ve kesinlikle kullanılamaz durumda. Adeta bir oyuncak plastiği gibi.

Siparişi kapıda kredi kartı ile 749 TL ödeyerek Sürat Kargo’dan teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, bana ulaştıkları mail adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sipariş sırasında sayfalarında memnuniyet garantisi ve iade hakkı olduğu belirtilmişti, ancak bu konuda da hiçbir destek alamıyorum.

Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.