Sohbette Kaydedilen Fotoğrafların Arkadaşlıktan Çıkarma Sonrası Kaybolması

Uzun süredir Snapchat kullanan bir kullanıcıyım. Daha önce yaklaşık iki yıl boyunca arkadaş olduğum bir kişiyle sohbetlerimizde karşılıklı fotoğraflar kaydediyorduk. Bu sohbetlerde özellikle kaydettiğimiz fotoğrafların sohbet içinde kalacağını düşünerek hareket ettik. Yaklaşık beş ay önce bu kişiyi arkadaşlıktan çıkardım, bugün ise tekrar birbirimizi eklediğimizde sohbet geçmişinde hiçbir kaydedilmiş fotoğrafın görünmediğini fark ettim.

Sohbet ekranında daha önce kaydedilmiş olan fotoğrafların tamamen kaybolmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kaydetme özelliğine güvenerek sohbet içinde tuttuğumuz bu içeriklerin, arkadaşlıktan çıkarma ve tekrar ekleme sonrasında ortadan kaybolmasının sebebini anlayamıyorum ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadan bu şekilde kayıplar yaşanması kullanıcı açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Hesabımın ve ilgili sohbetin incelenerek kaydedilmiş fotoğraflarımın mümkünse geri yüklenmesini, teknik olarak bu mümkün değilse de bu içeriklerin neden kaybolduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kaydetme ve sohbet saklama politikalarının kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini rica ediyorum. Bu incelemede adımın ve Snapchat kullanıcı adımın dikkate alınmasını istiyorum.