to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15'te Cihaz Yasaklaması Nedeniyle Snapchat Girişi Engellendi
Uzun süredir aktif olarak kullandığım nisaa. Clb kullanıcı adlı Snapchat hesabıma, yaklaşık 2 gündür kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. Aynı telefondan daha önce arkadaşım da kendi hesabına giriş yapmıştı ve onun hesabı kapatıldı. Arkadaşımın hesabı kapatıldıktan sonra, ben de kendi hesabıma giremez oldum.
Şu anda Snapchat içinde hesabım hâlâ görünüyor, ancak giriş yapmaya çalıştığımda telefonumda “cihaz yasaklandı” uyarısı alıyorum. Aynı hesabıma kendi iPad’imden giriş yapabiliyorum, yani hesap tamamen kapatılmamış, sadece kendi iPhone 15 cihazımdan giriş engellenmiş durumda. Hesabımda yıllardır biriken fotoğraflarım, anılarım ve arkadaşlarım bulunuyor, bu nedenle hesabımı kaybetmek istemiyorum.
Snapchat destek kısmından itiraz göndererek durumu anlattım, ancak sürecin 1 ay kadar sürebileceği belirtiliyor. Ben ise 2–3 gün içinde tatile gideceğim ve bu süreçte Snapchat’i aktif olarak kullanmam gerekiyor. Hiçbir kural ihlali yapmadığım ve sadece arkadaşımın hesabının kapatılması sonrası bu sorunu yaşadığım için, cihazımın üzerindeki yasağın kaldırılmasını ve hesabıma iPhone 15 cihazımdan da giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Hesabımda kayıtlı telefon numaram 0531 *** ** 11 şeklindedir. Hesabımın ve cihazımın en kısa sürede yeniden erişime açılmasını acil olarak rica ediyorum.
Gelişme
Snapchat üzerinde yaşadığım hesap problemi nedeniyle çok zor durumda kaldım ve çözüm bekliyorum. Kapatmak istediğim hesabımın kullanıcı adı bussrooo, kullanmak istediğim asıl ana hesabımın kullanıcı adı ise nisaa. Clb. Şu anda ana hesabıma giriş yapamıyorum, diğer hesabım da cihaz kilitlendiği için sürekli aynı sayfaya geri dönüyor ve bu yüzden hiçbir hesaba sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Kilitleme uyarısı gelen sayfada kullanıcı adım zaten yazılı, şifremi doğru girmeme rağmen tekrar aynı sayfaya atıyor. Bu nedenle bussrooo hesabını silemiyorum, nisaa. Clb hesabıma da normal şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplardan birine bile düzgün erişemediğim için kendi ana hesabımdan bilgilerimi nasıl aktarabileceğimi de bilmiyorum.
Bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve Snapchat destek ekibiyle iletişime geçtiğimde 3 ay içinde dönüş yapabileceklerini söylediler. Bu kadar uzun bir süre benim için kabul edilebilir değil. 2–3 gün sonra tatile çıkacağım ve Snapchat’i özellikle anılar, fotoğraflar, filtreler ve hikaye paylaşımları için aktif olarak kullanmak istiyorum. Ancak şu an hiçbirini yapamıyorum ve bu durum beni gerçekten çok sinirlendiriyor.
Bussrooo kullanıcı adlı hesabımın silinmesini ve nisaa. Clb kullanıcı adlı ana hesabımın en kısa sürede tekrar açılarak erişime açılmasını talep ediyorum. Tatilim başlamadan önce bu sorunun acil olarak çözülmesini, en azından ana hesabımı kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.
