Smule Hesabıma Erişemiyorum Vıp Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen Giriş Yapılamıyor

Smule uygulaması telefonumdan kendi kendine silinmiş ve nedenini anlayamadığım için dün gece saat 23:00 civarında uygulamayı yeniden yükledim. Uygulamayı açtığımda, daha önce Facebook hesabımla giriş yaptığım halde benden e‑posta ve şifre istedi. Kayıtlı e‑postamı girip “şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise hesabımı açmadı, herhangi bir hata da vermeden giriş yapmıyor.

Ekranda profilim çıkıyor, “bu siz misiniz” diye soruyor, “evet” dememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Hesabımın üzerinde aktif vıp üyeliğim bulunuyor ve bu üyeliği Google Play üzerinden ödüyorum. Ancak şu anda hesabıma giremediğim için hem vıp haklarımdan yararlanamıyor hem de hesabımda bir problem olup olmadığını göremiyorum.

Hesabım Türkiye / İstanbul üzerinden kullanımdaydı ve daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım. Vıp üyeliğimin ve hesabımın korunarak tekrar erişime açılmasını ve gerekirse Facebook ile giriş yaptığım hesabımla eşleştirme ya da e‑posta üzerinden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.