Yenilenmiş İphone 12 Pro'da Arızalar Ve İade Talebi

26/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden smk tarafından yenilenmiş Apple iPhone 12 Pro 128GB - b Grade - Çok İyi Altın modelini sipariş ettim (Sipariş No: 410 144 894 4). Cihazı teslim aldığımda arka cam kamera yerinde ufak bir boya lekesi olduğunu fark ettim. Ayrıca, cihazda aşırı ısınma ve şarjın durduğu yerde bitmesi gibi sorunlar da yaşadım. Başta bu problemler için garantiye göndermedim, ancak bugün itibarıyla cihazım sim kartı okumamaya ve şebeke problemi yaşamaya başladı.

Ürünü smk’nın 12 ay garantisi kapsamında, henüz 3 aylıkken, müşteri hizmetleriyle görüşüp kargo ile gönderdim. Kutuda veya aksesuarlarında herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu.

Cihazda yaşadığım bu yeni ve ciddi sorunlar nedeniyle, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.