Smfeticaret Hepsiburada'dan Alınan Bisikletin Standart Parçaları Eksik Ve Teslim Edilmedi

05.05.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Ape Ryder Mandrill Ultra e Bisiklet satın aldım. Bu bisikletin üzerinde standart olarak gelmesi gereken bisiklet aynaları, çanta ve gaz kolu ürün tesliminde bulunmadı. Faturamda bu modelin standart donanımı olarak görünmesine rağmen bu parçalar eksik şekilde gönderildi.

Konu ile ilgili Hepsiburada yetkili satıcısı smfeticaret ile görüştüm. Eksikliğin fabrikadan kaynaklı olduğunu belirttiler. Ardından yetkili servis mj Grup Bilecik Fabrikası ile görüşüp eksik parçaların talebini yaptı. Ben de bizzat mj Grup Bilecik Fabrikası ile defalarca telefonla görüştüm ve e‑posta gönderdim ancak buna rağmen eksik parçalarım hala gönderilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bisiklette eksik parçalar dışında bir sorun yaşamıyorum, sadece standart olması gereken bu aynaların, çantanın ve gaz kolunun tarafıma eksiksiz ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Satın alımımın fatura numarası INT2026000001891’dir. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve eksik parçalarımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.