Kulp Kırığı Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden smfeticaret satıcısından Fissler Vitaquick Premium 10 litre düdüklü tencereyi 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan kulp kısmında kırık oluştu, kulp tamamen yerinden çıktı ve kulp ile düdüklü tencere birbirinden ayrıldı.

Yaklaşık 2 haftadır ürün bu haliyle kullanılamaz durumda bekliyor. Online kanallardan satıcı firmaya ve yetkililere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma destek olunmadı. Garantili olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve tüm başvurularıma rağmen muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı kulp ve bağlantı kısmının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 4257547923 olup, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.