Yüksek Fiyatlı Smeg Kettle’da Boya Soyulması Ve Paslanma, Servis Yardımcı Olmadı

2021 yılında İstanbul Acıbadem Hisar’dan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldığım Smeg kettle’ın boyasında ilk yıldan itibaren soyulmalar, dökülmeler ve paslanmalar başladı. Ürünü aldığım yere götürdüğümde boyanın kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca yetkili servise gitmek istediğimde, aldığım yer yetkili servisin de bu konuda bir şey yapmayacağını, boyanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek beni baştan vazgeçirdi.

Kısa sürede bu kadar yüksek fiyatlı bir kettle’ın hem paslanması hem de boyasının bu derece soyulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu durum hem görüntü açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici. Ürünü düzenli, normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu sorunların yaşanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Smeg’in yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak kettle ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun şekilde çözüm sunmasını rica ediyorum. Özellikle bu tür boya ve paslanma sorunlarının kullanıcı hatası gibi görülmeden, ürün kalitesi kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.