to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Smeg Kettle’da Boya Soyulması Ve Paslanma, Servis Yardımcı Olmadı
2021 yılında İstanbul Acıbadem Hisar’dan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldığım Smeg kettle’ın boyasında ilk yıldan itibaren soyulmalar, dökülmeler ve paslanmalar başladı. Ürünü aldığım yere götürdüğümde boyanın kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca yetkili servise gitmek istediğimde, aldığım yer yetkili servisin de bu konuda bir şey yapmayacağını, boyanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek beni baştan vazgeçirdi.
Kısa sürede bu kadar yüksek fiyatlı bir kettle’ın hem paslanması hem de boyasının bu derece soyulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu durum hem görüntü açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici. Ürünü düzenli, normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu sorunların yaşanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Smeg’in yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak kettle ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun şekilde çözüm sunmasını rica ediyorum. Özellikle bu tür boya ve paslanma sorunlarının kullanıcı hatası gibi görülmeden, ürün kalitesi kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Zeynep hanım, mail adresinize bilgi iletilmiştir.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecinizin memnuniyetle sonuçlanmasını temenni ediyor, ihtiyaç duymanız halinde sizlere her zaman memnuniyetle destek olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Anlayışınız ve SMEG'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
Problemim henüz çözülmedi.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçmeye çalıştık; ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşamadık. Uygun olduğunuzda SMEG Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz veya tarafımıza geri dönüş sağlamanız halinde, talebinizle ilgili süreci memnuniyetle kaldığı yerden devam ettireceğiz. Sizlere en kısa sürede destek olabilmek adına geri dönüşünüzü bekliyor, iyi günler diliyoruz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumun detaylı şekilde değerlendirilebilmesi için ürününüzün yetkili servisimiz tarafından teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Ürününüzü anlaşmalı kargo hizmetimiz aracılığıyla ulaştırmanız halinde, gerekli kontroller öncelikli olarak gerçekleştirilecek ve inceleme süreci titizlikle yürütülecektir. Teknik incelemenin tamamlanmasının ardından, süreç hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere destek sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
