to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında İstanbul Acıbadem Hisar’dan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldığım Smeg kettle’ın boyasında ilk yıldan itibaren soyulmalar, dökülmeler ve paslanmalar başladı. Ürünü aldığım yere götürdüğümde boyanın kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca yetkili servise gitmek istediğimde, aldığım yer yetkili servisin de bu konuda bir şey yapmayacağını, boyanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek beni baştan vazgeçirdi.
Kısa sürede bu kadar yüksek fiyatlı bir kettle’ın hem paslanması hem de boyasının bu derece soyulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu durum hem görüntü açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici. Ürünü düzenli, normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu sorunların yaşanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Smeg’in yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak kettle ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun şekilde çözüm sunmasını rica ediyorum. Özellikle bu tür boya ve paslanma sorunlarının kullanıcı hatası gibi görülmeden, ürün kalitesi kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
04.02.2021 tarihinde satın aldığım Smeg marka kettle’ımın üzerindeki harfler, daha ilk günden itibaren sürekli olarak düşmeye başladı. Bu nedenle ürünümü garanti süresi boyunca yaklaşık dört kez, satın aldığım Hisar mağazası üzerinden servise gönderdim. Her seferinde yalnızca harfler tekrar yapıştır...
Smeg kettle mda bir sene içerisinde 2 kere aynı şekilde soyulma sorunu yaşadım. İlk seferde değişim gerçekleşti ikinci seferde telefonda görüşmede değişime yardımcı olacaklarını söyledikleri halde ürünü aynı şekilde bu kez kullanıcı hatası olarak geri gönderdiler. Üstelik özenle sarıp sağlam gönderd...
Ürünü alalı daha 10 gün olmadı, üründe kabarcıklar oluştu, kapak açılmıyor ve zorlamak istemedim. Aldığım yer ile iletişime geçtim, garanti kapsamında gönderdik. Aldığım cevap beni şok etti: Boya atması, kapak açılmıyor. Bunlar garantiye girmiyorsa ne giriyor? Ne diye o kadar para verip alıyoruz? At...
14.06.2022 tarihinde Ankara Kentpark Güreller mağazasından almış olduğumuz Smeg kettle'mın dış kaplamasında soyulmalar mevcut. Güreller'e teslim ettik ancak Smeg tarafından hiçbir şey yapılamayacağı söylenmiş. Kalitesine inanarak almış olduğumuz markanın ürününde böyle bir şey yaşamak hayal kırıklığ...
Yorumlar