to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Kedi Tuvaleti Gönderilmedi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Hilal Sağlam adına 25 Kasım 2025 saat 23:56’da Smartecomate.com sitesinden Instagram’daki reklamlarına güvenerek 1.677 TL tutarında kedi tuvaleti siparişi verdim ve ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Sitede bir kez siparişimi sormak için yazdığımda benden sipariş numarası istendi, ancak bana herhangi bir sipariş numarası verilmediği için bu bilgiyi paylaşamadım. Şu anda ise tekrar yazabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir sistem, muhatap veya iletişim kanalı bulamıyorum. Ne site üzerinden ne de başka bir yolla firma ile iletişime geçemiyorum ve 1.677 TL adeta çöpe gitmiş durumda.
Ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş vermiş olduğum kedi tuvaletinin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce Smartecomate adlı siteden akıllı kedi tuvaleti siparişi verdim. 1.670 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemem çekilmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konu için şikayette bulundum ancak firma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Siteye girdiğimde sipariş numarama veya işlemlerime ulaşabileceğim hiçbir bilgiye erişemiyorum, bu nedenle siparişimi takip edemiyorum. Sipariş oluşturduğum anda sadece “sipariş oluştu” bilgisi geldi, bunun dışında ne mail yoluyla ne telefonla ne de başka herhangi bir kanaldan Smartecomate firmasına ulaşamıyorum, adeta ortadan kaybolmuş durumdalar. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Smartecomate firmasının, ödediğim 1.670 TL tutarının derhal iadesini veya ürünün gecikmesiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
