Smartecomate Sipariş Sonrası Ürün Gelmedi ve İade Talebim Karşılanmadı

3 Aralık 2025 tarihinde smartecomate’nin internet sitesi üzerinden 1.677 TL ödeyerek bir kedi tuvaleti siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta tarafıma ulaşmadı, ürünüm de hiç gelmedi. Elimde sadece firmanın verdiği an5hmj85v onay kodu bulunuyor.

Site üzerinden siparişimi kontrol etmek istediğimde ise sistem sürekli 'böyle bir şey yok' şeklinde hata veriyor, siparişin veya e-posta adresinin hatalı olduğunu söylüyor ve bir türlü sisteme erişemiyorum. Bu nedenle firma ile doğrudan iletişime geçemiyor, ne siparişimi görebiliyor ne de destek alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım ve siparişime erişemediğim için, smartecomate’nin an5hmj85v onay kodlu ilgili siparişim için ödediğim 1.677 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu emniyet birimlerine taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.