Sipariş İptali Ve İade Talebine Yanıt Alamıyorum

Smartecomate adlı firmanın internet sitesi üzerinden Clean Zone Pro otomatik kedi tuvaleti siparişi verdim. 22 Kasım 2025 tarihinde https://smartecomate.com/?country=TR adresinden 1.677 TL ödeme gerçekleştirdim ve siparişime ait kayıtlarım ile dekontum mevcut. Ancak siparişimle ilgili bana ulaşacak herhangi bir telefon numarası ya da e-posta adresi bulamıyorum.

Firmanın Instagram sayfasındaki yorumlarda da olumsuz geri bildirimler görünce siparişimi iptal etmek istedim. Web sitesi üzerinden defalarca kez sipariş iptali talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün akıbeti hem de paramın iadesi konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.677 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.