Smartberry Çocuk Saatinde Tekrar Eden Ekran Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

SmartBerry akıllı çocuk saatini 15 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ekranı kırıldığı için servise gönderdik, kullanıcı hatası olduğunu kabul ederek 1.250 TL ödeme yaptık ve ekran değişimi gerçekleştirildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bu kez ekranda herhangi bir kırık olmamasına rağmen mavi bir çizgi çıktı ve saat donup çalışmamaya başladı. Tekrar servis kaydı oluşturduğumuzda, bu kez de ekranın içten kırıldığı ve yine kullanıcı hatası olduğu söylenerek 1.250 TL ücret talep edildi. Kırık olmayan bir ekran için içten kırık denilmesini asılsız bir gerekçe olarak görüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ürünü alalı altı ay bile olmamışken, iki kez benzer şekilde ücret talep edilmesi ve ürünün kısa sürede tekrar arıza vermesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Tüketici Koruma Kanunu kapsamında, ürünün ilk altı ayda bozulması ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması sebebiyle ücretli onarımı kabul etmiyor, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.