Smart Watch Akıllı Saat Alışverişiyle İlgili Şikayet

Sosyal medya sitesi Instagram kanalında @akilli_saat_vaktim profili aracılığıyla akıllı saat satışı yapan, Akevler Mahallesi 1053. Sokak No:6 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunduğunu tespit ettiğim Troy Kargo isimli firmadan 06.06.2023 tarihinde MNG Kargo aracılığıyla 800,00₺ ödemesini yaparak satın aldığım Smart Watch WS92 max model akıllı saat, teslim aldığım günden itibaren; kolumda iken sebepsiz kapanma, şarj almama gibi çeşitli problemler çıkarmış, bununla alakalı olarak gerek firmanın sosyal medya profili gerekse 0553*****14 numaralı WhatsApp hattından şikayet yazışmalarımız olmuştur. Nihayetinde 11.06.2023 Pazar günü şarjdan alarak koluma takmış olduğum saat gün içinde kapandı ve bir daha açılmadı. Firma ile yapmış olduğum yazışmalar neticesinde, şarj aletinin arızalı olabileceğini ve garanti kapsamına girmeyeceğini belirttiler. Oysa ki; arızanın saatin kendisinde olabileceğini, ürünü kendilerine göndermek istediğimi, gerekli kontrollerin yapılarak eğer problem şarj aletinde ise ve garanti kapsamında değilse ücreti mukabilinde bir şarj aleti göndermelerini, arıza saatte ise ürünü değiştirmelerini kendilerinden talepte bulundum. Bana ısrarla sorunun şarj aleti kaynaklı olabileceğini, kendilerinin yalnızca saat sattıklarını, şarj aleti temini konusunda yardımcı olamayacaklarını ve saatte herhangi bir problem olacağını kabul etmediklerini bildiren söylemlerde bulundular. Gerektiği takdirde yazışmaları tarafınıza sunabilirim. Şu an çalışmayan ve kullanamadığım bir saat ve satmış olduğu kusurlu ürünü kabul etmeyen bir firma ile karşı karşıyayım. Ürünün yedek şarj aletini satan herhangi bir iş yeri bulamadığım için kullanamamaktayım. Satmış oldukları kusurlu ürünün arkasında durmayan bu firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve uğradığım zararın firma tarafından tazmini konusunda yardımlarınızı rica ederim. Saygılarımla.