13.500 TL İadesi Kredi Kartına Yansımıyor, Firma Cevap Vermiyor

Saatadam’dan aldığım Spovan 2 marka saat için iade süreci başlattım. İadem 1 Temmuz tarihinde firma tarafından onaylandı ve 13.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram #SA6853’tür. Bugün de firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne iade tutarını görebiliyorum ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme alıyorum.

İademin 13.500 TL olarak en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.