to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos’ta Reeder s19 model scooterimi Antalya’daki Smartfix firmasına gönderdim. Telefonda bana ücretsiz tamir edileceği söylendi. Ancak daha sonra arandım ve üründe sorun olduğu, tamir edilmeden gönderilirse açma kapama ücreti olarak 3500 TL, tamir edilirse ise 9750 TL ödemem gerektiği belirtildi. Mecburen istenen ücreti IBAN’larına gönderdim.
Ürünüm kesinlikle tamir edilmeden, üç kez kutusu bile açılmadan bana geri gönderildi. İlk gönderdiğimde sadece frende sorun vardı, ancak sonrasında scooterimin farı kırılmış, direksiyonu sökülmüş, vidaları kaybolmuş ve paramparça halde geri gönderildi. Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi bana hakaret etti ve defalarca yüzüme telefonu kapattı. Yaklaşık 50 kez aramama rağmen ya “git şikayet et” denildi ya da “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım.
Ürünüm için ödediğim ücret karşılığında bir yıl ek garanti verilmişti. Ancak hem paramı aldılar hem de sağlam gönderdiğim scooterimi kullanılamaz halde geri gönderdiler. Para iadesi ya da ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvurduğumu belirtmek isterim. 60 gündür mağdurum ve çözüm bekliyorum.
Onvo 12X Plus Scooter’ımı Ağustos 2025’te Antalya’daki Smart Fix servisine arıza nedeniyle gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten bana kullanıcı hatası denilerek 10.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkarıldı. Oysa Scooter’ı yalnızca dışarıda, az miktarda suya temas edebilecek şe...
Vatan mağazasından satın aldığım Ninebot F2 Pro Scooter’ım bir yıl sonra bazı arızalar göstermeye başladı. İnternetten Ninebot yetkili servisi aradığımda karşıma Antalya’daki Smartfix Dayanıklı Ev Aletleri Yetkili Servisi çıktı. Kendileriyle iletişime geçtiğimde, ücretsiz kargo ile ürünü gönderebile...
10.10.2025 tarihinde Onvo12xplus elektrikli scooterımı Antalya/Muratpaşa’daki Smart Fix Bilişim’e tamir için teslim ettim ve 12.745 TL ödeme yaptım. 23.10.2025’te ürünü teslim aldığımda, hız göstergesinin tamamen sökülmüş olduğunu, kablo donanımının tamamının çıkarıldığını, anahtar ve ürüne ait alya...
16.08.2025 tarihinde Aras Kargo ile Antalya Muratpaşa’daki Smart Fix servisine Ninebot scooterımı gönderdim. Servise gönderirken cihazda yalnızca ana kart arızası vardı ve şarj aletinde herhangi bir problem yoktu. Ancak servis, hem scooterı hem de şarj aletini göndermemi istedi. Ana kart değişimi iç...
Antalya’daki Smart Fix’e Xiaomi S10T model robotumu gönderdim. Kendilerini internette yetkili servis olarak gösterip Google’da reklam vererek en üstte çıkıyorlar, ancak yetkili servis değiller. Üç haftadır ürünüm ellerinde ve ücretsiz dedikleri işlemler için ücret talep ediyorlar, aksi halde ürünümü...
Yorumlar