Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Olmayan Servis Tarafından Mağdur Edildim, Süpürgem Geri Verilmiyor

27 Kasım 14:43
74

Roborock marka robot süpürgem arızalandığında, internetten bulduğum Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. isimli firmaya başvurdum. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtarak ürünü 11 Kasım’da teslim aldılar. Daha sonra benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyip ürünü tamir etmeden geri göndermelerini istedim.

Ardından Roborock firmasına ulaştığımda, bu firmanın Roborock’ın yetkili servisi olmadığını ve beni yanıltarak ürünü aldıklarını öğrendim. Roborock, ürünü kendilerine gönderirsem ücretsiz olarak tamir edeceklerini söyledi. Ancak Smart Fix’e ulaştığımda ürünümü bir türlü geri göndermiyorlar. Geçen haftadan bu yana her gün telefonla arıyorum, her seferinde 'bugün kargoya vereceğiz' denilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünümün akıbetinden endişe ediyorum, içinden parça sökülüp sökülmediğini dahi bilemiyorum. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak tüketiciyi yanıltan ve ürünü iade etmeden oyalayan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Roborock marka robot süpürgemin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma kargoya verilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Servis Adıyla Ürünümü Rehin Aldılar

Volkan
06 Kasım 16:54
393
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Diye Gönderdiğim Robot Süpürgem Geri Verilmiyor, Ücret Talep Ediliyor!

Hande
05 Mayıs 18:44
802
Yetkili Servis Diye Gönderdiğim Robot Süpürgem Geri Verilmiyor, Ücret Talep Ediliyor!
1
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Nurettin
03 Eylül 2024 13:42
653
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Salih
11 Ekim 2024 13:42
907
Yetkisiz Servis Mağduriyeti: Roborock S7 Tamir Sorunu

Roborock S7 Robotumu Servise Gönderdim, Ne Cihazım Geldi Ne De Muhatap Bulabildim

Aysen
02 Mayıs 18:32
689
Roborock S7 Robotumu Servise Gönderdim, Ne Cihazım Geldi Ne De Muhatap Bulabildim
Roborock S7 Robotumu Servise Gönderdim, Ne Cihazım Geldi Ne De Muhatap Bulabildim
Roborock S7 Robotumu Servise Gönderdim, Ne Cihazım Geldi Ne De Muhatap Bulabildim
Roborock S7 Robotumu Servise Gönderdim, Ne Cihazım Geldi Ne De Muhatap Bulabildim
+1
Benzer Şikayet Yaz