to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock marka robot süpürgem arızalandığında, internetten bulduğum Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. isimli firmaya başvurdum. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtarak ürünü 11 Kasım’da teslim aldılar. Daha sonra benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyip ürünü tamir etmeden geri göndermelerini istedim.
Ardından Roborock firmasına ulaştığımda, bu firmanın Roborock’ın yetkili servisi olmadığını ve beni yanıltarak ürünü aldıklarını öğrendim. Roborock, ürünü kendilerine gönderirsem ücretsiz olarak tamir edeceklerini söyledi. Ancak Smart Fix’e ulaştığımda ürünümü bir türlü geri göndermiyorlar. Geçen haftadan bu yana her gün telefonla arıyorum, her seferinde 'bugün kargoya vereceğiz' denilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.
Ürünümün akıbetinden endişe ediyorum, içinden parça sökülüp sökülmediğini dahi bilemiyorum. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak tüketiciyi yanıltan ve ürünü iade etmeden oyalayan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Roborock marka robot süpürgemin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma kargoya verilmesini istiyorum.
*Ürünü yetkili servisiz diyerek alıyorlar. *Ürünün tamiri için fiyat verip, biz teknik servisiz isterseniz yaparız diyorlar. *Kabul etmeyince servis ücreti karşılığında ürünü rehin tutuyorlar. *Ücreti ödediğinizde, ürünü tamir etmeden ve kargo ücretini alıcı öder olarak geri veriyorlar. Yanıltıcı r...
Roborock S8 Ultra max robot süpürgemi 1 ay önce aldım. Lidar 1 hatası nedeniyle yetkili servise göndermek istedim. Yetkili servis ararken internette karşıma çıkan, Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti. Karşıma çıktı. Aradığımda “yetkili servis” olduklarını “garanti kapsamında” olduklar...
Merhaba hala garantisi olan robot süpürgemi yetkili servisi olarak kendini tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. Ve San. Tic. Ltd. Şti. Adlı firmaya kargo ile yolladım kendilerinin yetkili servis olamadıklarını bu nedenle garanti kapsamında olmadıklarını dile getirerek parça değişimi için 675...
Robot süpürge tamiri Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Kendilerini yetkili servis olarak tanımlayıp garanti kapsamına hiçbir şekilde sokulmayan Roborock S7 marka ürünümü tamir etmeden arıza tespit ücreti adı altında 800 TL paramı aldılar. Ayrıca dışarıda 1700 TL yaptırdığım ürünümü 7250 TL gibi uçuk b...
Henüz 4 ay önce almış 55000 liraya almış olduğum Roborock Marka S7 robotum arızalandığı için, yetkili servis ararken internette karşıma çıkan, Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti. İle 15.03.2025 tarihinde iletişime geçme gafletinde bulundum. Anlaşmalı kargo ile robotumu gönderdim ve k...
Yorumlar