Monster Dizüstü Bilgisayar Servisinde Yetkisiz Ücretler Ve Cihaz Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği

Monster marka dizüstü bilgisayarım için internet aramasında Monster firmasının yetkili servisi olarak gördüğüm Küçükçekmece’deki Smart Fix Servis ile iletişime geçtim. Telefonda cihazımı anlaşmalı kargo ile göndermemi, inceleyip bilgi vereceklerini söylediler ve ben de 28.09.2026 tarihinde bilgisayarımı kargo ile gönderdim.

Cihaz servise ulaştıktan sonra benimle iletişime geçip batarya ve fanın değişmesi gerektiğini, bunun için 9.500 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa bilgisayarımda batarya ya da fan ile ilgili hiçbir problem yaşamıyordum. Bu nedenle herhangi bir onarım yapılmamasını, hiçbir işlem yapmadan cihazın tarafıma geri gönderilmesini istedim.

Buna rağmen bu kez benden 2.500 TL arıza tespiti ücreti talep edildi. Herhangi bir onayım olmadan bu kadar yüksek bir tespit ücretinin istenmesinin yasal olmadığını, cihaz üzerinde işlem yaptırmadığımı belirttim. Bunun üzerine sadece kargo ücretini ödeyeceğim söylendi. Bugün ise kargo firmasından 2.100 TL karşı ödemeli gönderi mesajı aldım ve bu tutarın yansıtılması beni şaşırttı. Ayrıca bilgisayarımın şu anki fiziki durumu ve çalışır halde olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgim yok.

İnternette firma hakkında benzer dolandırıcılık iddialarına rastlamış bulunuyorum ve yarın Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan, gönderim öncesindeki haliyle tarafıma ulaştırılmasını ve benden talep edilen fahiş bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.