Smart Car Care Center Temizlik Kalitesi Son Derece Yetersizdi

12 Nisan tarihinde saat 15:10 civarında Mercedes Cla aracımı Smart Car Care Center 42 Maslak şubesine daha temiz olması için teslim ettim. Aracımı teslim almaya 18:15 gibi geri döndüğümde, aracımın ayna sinyal arızası verdiğini ve aracın kilitsiz şekilde saatlerce dışarıda, kontrolsüz bırakıldığını gördüm. Aynalar açıktı ve aracın kilitlenmediği uzaktan dahi çok net belli oluyordu.

Durumu çalışanlara ilettiğimde, ödemeyi alan kişi son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla “lambanın ömrü dolmuş” şeklinde bir açıklama yaptı ve hatta kilidi de “siz açmış olabilirsiniz” imasında bulundu. Aracı sapasağlam, herhangi bir uyarı vermeden teslim etmeme rağmen arıza uyarısıyla geri almam kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca temizlik kalitesi de son derece yetersizdi. Ön cam altındaki ızgarada yapraklar ve otlar olduğu gibi duruyordu, kendi elimle toplamak zorunda kaldım. İç detay temizliğinde de temiz olmayan bir bezle silim yapılmış, aracın içi beklediğim gibi hijyenik ve özenli değildi. Üstelik aracımın periyodik bakımı yetkili serviste yeni yapılmış olmasına rağmen, bu yaşananlar nedeniyle aracı tekrar servise götürmek zorunda kalacağım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1.000 TL’nin iadesini, arızayla ilgili olarak yetkili serviste oluşacak masrafların karşılanmasını ve işletme tarafından yaşananlar için açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.