to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Gerçek Dışı Hasar İddiası
Hepsiburada üzerinden aldığım Logitech k400 Plus kablosuz klavye siparişim 21 Ekim’de aynı gün teslim edildi. Ürünü iade etmek için 21 Ekim’de iade talebi oluşturdum ancak iadem, satıcı tarafından haksız şekilde reddedildi.
Tarafıma yapılan bilgilendirmede, ürünün aksesuarları ve ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği, ürün etiket kısmının yırtıldığı ve tekrar satılabilir olmadığı için iadenin kabul edilmediği belirtildi. Oysa ürünün kutusunda herhangi bir ezilme, bozulma veya ambalaj hasarı bulunmuyor. Satıcının deforme dediği yer, kutuyu açarken üzerindeki banttan kaynaklanan, her kutuda olabilecek hafif bir yırtılma ve ben bu kısmı tekrar titizlikle bantladım. Ürün şu an başka bir müşteriye satılamayacak durumda değildir ve satıcının iddia ettiği şekilde bir zarar söz konusu değildir.
Sipariş numaram 4099888402, iade talep numaram 846923486’dır. Satıcının gerçeği yansıtmayan beyanlarına dayanarak iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü özenli şekilde iade ettim ve ambalajı tekrar satılabilir durumdadır. Bu nedenle iade talebimin yeniden incelenmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsipay iptal ettim. Müşteri temsilcisi satıcıyı 'haklı' buldu. Açıklamasını da ekliyorum burada. Ürün bana geri gelsin dolap uygulaması üzerinden satışa koyacağım. Birinin işine yarar bende taksitli ödediğim ürünü peşin fiyata satmış olurum. Bu zamana kadar bütün satın aldığım ürünlerin faturalarını Hepsiburada dan indirip üyeliğimi de sileceğim. Üyeliğimi silince de buraya güncellerim. Bunu okuyan müşteriler satışçı ve Hepsiburada nın nasıl bir kalitede firma olduğunu daha iyi anlamış olur. Gidin daha global firmalardan alışveriş yapın arkadaşım, Hepsiburada kalitesi bu işte.
