Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Bekleniyor

06.05.2026 tarihinde Sloid Bruises adlı firmadan 1.165,75 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kısa sürede elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Durumu aynı gün firma ile paylaştım, değişim talebim kabul edildi ve firmanın sağlamış olduğu kargo kodu ile ürünü 08.05.2026 tarihinde geri gönderdim. Kargo 11.05.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine rağmen değişim ürünüm gönderilmedi.

Süreç boyunca birçok kez mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım. İlk aşamada hızlı dönüş yapan firma, ürün kendilerine ulaştıktan sonra dönüş yapmamaya başladı. Son olarak yoğunluk nedeniyle en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Şu an siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş durumda ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olan taraf benim. Ürünü geri göndermiş olmama rağmen elimde ne sipariş ettiğim ürün ne de ödediğim ücret bulunuyor.

Talebim, değişim sürecinin bir an önce tamamlanarak sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesidir.