to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Sürekli Yaşanan Sorunlar
Sloid üzerinden “fur zip” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 3997). Ancak siparişimi iptal etmek istiyorum fakat site üzerinde herhangi bir iptal veya iade talebi oluşturma seçeneği bulunmuyor. Daha önce de Sloid’den sipariş verdiğimde aynı sorunla karşılaşmıştım; her siparişimde iptal butonunu bulamıyorum.
Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün henüz kargoya verilmedi. Siparişimin hızlıca iptal edilmesini ve ücretimin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Benimle ve diğer müşterilerle bu konuda daha açık ve kolay bir iletişim kurulmasını bekliyorum.
Gelişme
Sloid Bruises adlı firmanın web sitesi üzerinden 2300 TL ödeyerek fur zip bir hırka satın aldım. Bu siparişimin numarası 3997’dir. Ürünle ilgili para iadesi talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 3 aydır iadem yapılmıyor.
İlk başlarda mesajlarıma dönüş yapıyorlardı ve en son olarak bana, muhasebe birimine bilgi verdiklerini, 1–3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra 2 hafta daha geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve artık mesajlarıma da hiç cevap vermemeye başladılar.
Hem paramı geri alamadım hem de iletişim tamamen kesildiği için mağdur durumdayım. 2300 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. İade işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar tarafınıza aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sloid Bruises Müşteri Hizmetleri
