to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Mayıs Cuma günü sloid bruises üzerinden white fakelove tee isimli ürünü satın aldım. Siparişi oluşturmadan önce özellikle ne zaman kargolanacağını sordum ve bana salı günü kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen salı geçti, perşembe geçti, bugün cumartesi olmasına rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mesajlarıma geri dönüş sağlandı.
Sipariş numaram sld10799. Yaklaşık 7 gün sonra ancak “siparişiniz hazırlandı” şeklinde bir mail alabildim. Bu süreçte defalarca mesaj yazmama rağmen asla cevap verilmedi. Mail attım, müşteri hizmetleri yaşadığım sorunu sordu ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapmadı. Ayrıca marka kurucusuna da yazdım, mesajım görülmedi ve bu kanaldan da herhangi bir dönüş alamadım.
Ödemeyi banka kartımla yaptım. Bu ilgisizlik ve gecikme sebebiyle alışveriş yaptığıma ciddi anlamda pişman oldum. Ürünün en geç 1 hafta içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 15 Mayıs'ta verdim, kargoya verileceği söylenmesine rağmen hiçbir bilgi alamadım, mesajlarıma ve e-postalarıma yanıt gelmedi, teslimat gerçekleşmedi ve iade talebim yok. Bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Değerli Müşterimiz, İptal edilen siparişinize ait ödeme iade işlemi bankanıza gerçekleştirilmiştir. İade edilen tutarın hesabınıza veya kredi kartı ekstrenize yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine ve işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
