Slim World Personelin Tavrı Beni Oldukça Şaşırttı

Bir süre önce Instagram üzerinden zayıflama hizmetleri hakkında bilgi almak amacıyla Slimworlduçyol ile iletişime geçtim ve telefon numaramı paylaştım. Daha sonra arandım ve konu hakkında ön bilgi aldım. 10 Haziran günü tekrar arandığımda ise o sırada müsait değildim ve ellerim kirli olduğu için konuşamayacağımı, daha sonra dönüş yapabileceğimi belirttim.

Buna rağmen görüşmeyi yapan personelin tavrı beni oldukça şaşırttı. Henüz bilgi alma aşamasındaki bir potansiyel müşteriye, “Gelmek istemiyorsanız numaranızı silelim, bir daha aramayalım, yoksa her hafta aramak zorundayız” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi, profesyonel bir müşteri iletişimi olarak görünmedi. Ben zaten hizmetleri hakkında bilgi almak istediğim için iletişim bilgilerimi paylaşmıştım; buna rağmen, sadece o anda uygun olmadığımı belirtmeme karşın konuşmanın bu şekilde bitirilmesi ve sanki rahatsızlık veriyormuşum gibi hissettirilmesi beni rahatsız etti.

Kurumun hizmet kalitesine önem verdiğini düşünerek bu geri bildirimi paylaşmak istiyorum. Müşteri iletişimi ve personel tutumu konusunda gereken değerlendirmenin yapılmasını ve bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim. Bilgi almak isteyen bir müşteriye karşı gösterilen bu yaklaşım nedeniyle merkeze gelme konusundaki olumlu düşüncelerim maalesef olumsuz yönde değişmiştir.