H2O Bebek Bezi Yerine Yanlış Sleepy Natural Ürün Gönderildi

Civil'den bugün Sleepy Double Soft H2O bebek bezi satın aldım. Ancak paketi açtığımda içinden Sleepy Natural yazan, üzerinde H2O ibaresi bulunmayan farklı bir bez çıktı. Yani ambalaj üzerinde H2O olarak görünen ürünün içinden bambaşka bir seri çıkmış durumda.

Ürünü fişimle birlikte aldığım gün içinde açtım ve fark eder etmez hayal kırıklığı yaşadım. Paketin üzerinde görünen H2O ürünü yerine Sleepy Natural bebek bezi gelmesi nedeniyle ya ürünün doğru seriyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Sleepy’den ve ürünü satın aldığım Civil mağazasından, bu karışıklığın nedenini araştırarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.